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買歐洲火車通行證 旅客可以全額退票

武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情全球延燒,多家航空公司、旅行社紛紛推出「安心訂位」服務,提供免費「改票」,但無法「退票」。歐洲鐵路總代理飛達旅遊 GoByTrain今天宣布,旅客凡購買歐洲火車通行證Rail Pass,旅遊日在4月30前,無論原先退票規定為何,皆可全額退費,費用由飛達自行吸收。

因應疫情衝擊,飛達旅遊今天表示,深知在此非常時期,消費者已承擔了許多旅行計畫變更的風險,在疫情逐漸升溫之際,立即決定提供「歐洲火車通行證 Rail Pass」免費退票服務,凡旅遊日在今年4月30日前,不論原先的退票規定為何,皆可全額退費,退票費用全數由飛達旅遊自行吸收;若消費者希望延後出遊時間,飛達旅遊也提供免費改票服務。

飛達指出,更貼心的是,飛達旅遊讓消費者可視疫情發展慢慢觀望,不必立即決定是否需要退票,凡於今年12月31日前透過飛達旅遊購買的歐洲火車通行證、非促銷票種,開票後11個月內只要完全未使用,不論原先的退票規定為何,皆可全額退費,且完全不加收任何退票手續費等隱形費用,退票費用一樣全數由飛達旅遊自行吸收。

飛達旅遊服務部副總經理Juno提醒,疫情延燒期間,消費者在購票前須特別留意是否不允許免費退換票,避免發生消費糾紛。若不清楚各家航空公司推出的機票退票政策,也可參考飛達旅遊統整的「航空公司安心訂位資訊」。

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